今年以来，西宁市房产部门开展整治“物业履约不到位、侵占业主公共收益”等突出问题专项行动，切实推动解决一批群众“急难愁盼”事项。今年上半年，12345等平台共受理物业方面投诉7420件，同比下降11.56％，其中卫生保洁、服务态度、停车管理等领域的投诉降幅明显。
针对物业服务信息不透明、卫生环境差、电梯安全、消防隐患等突出问题，西宁市房产局联合城管、市场监管、消防等部门，深入住宅小区开展了一系列专项整治。其间，累计约谈并整改物业企业40家，处理社区环境卫生、占道经营、非机动车乱停放等问题2279件；排查电梯使用风险54条，立案查处电梯违法违规案件5起、罚款7万元；整治消防设施问题1873处，纠治电动自行车违规充电行为281起，清理占用消防通道问题1334处。
为压实物业管理责任，西宁市将物业领域整治作为一项重要的民生工程来抓，积极构建“党委领导、政府推动、部门联动、属地落实”的工作格局，建立“日梳理、周分析、月通报”机制，对问题线索紧盯不放、一抓到底。截至目前，已征集并解决物业履约不到位问题线索280个，通过发布“红黑榜”、下达整改通知书、发送提醒函等方式开展了行业内的提升专项行动。
为推动服务更加规范化，让专项整治行动保持成效，出台了《西宁市住宅专项维修资金管理办法》、推行物业服务合同示范文本、业主委员会委员候选人产生办法、物业招标投标管理办法等一系列规范文件，从源头上堵塞漏洞、规范服务行为。（工人日报客户端记者 邢生祥）
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